İhracatçı üreticiler için çok dilli dijital kullanım kılavuzu ve kurulum videosu

1Basılı kılavuzun sınırları

Basılı kılavuz baskıya girdiği gün donar. Yeni bir pazar, değişen bir parça ya da sık gelen bir müşteri sorusu için yeniden çeviri, dizgi ve baskı gerekir. Kutuya sığsın diye metin küçülür, çizimler azalır ve on dil aynı kitapçıkta yer kapmak için yarışır.

Dijital kılavuz bu döngüyü kırar. İçerik internette durur, gerektiğinde güncellenir ve müşteri onu telefonundan kendi dilinde açar. Bir video rehberle birleştiğinde, okumakta zorlanan müşteri bile kurulumu adım adım izleyerek tamamlayabilir.

• Küçük ev aletleri ve mutfak cihazları: airfryer, kahve makinesi, blender; ilk kullanım ve temizlik.
• Montaj gerektiren ürünler: mobilya, baza, bahçe ve oyun ekipmanları; parça listesi ve sıralı montaj.
• Akıllı ev cihazları: uygulama eşleştirme, Wi-Fi kurulumu ve sıfırlama.
• Su arıtma, filtre ve iklimlendirme ürünleri: ilk kurulum, filtre değişimi ve periyodik bakım.

2Ne sunuyoruz?

Kodu okutunca ne olduğunu görmek isterseniz canlı QR kılavuz demosunu açın. Ayrıntılar QR video kılavuzlar sayfamızda.

• Animasyonlu kurulum rehberi: resmî kılavuzunuzdan, numaralı bölümlerle. Hızlı Başlangıç (60-90 saniye) 490 USD, Tam Rehber (4-10 dakika) 1.490 USD.
• Her pazar için dil: ekrandaki yazılar ve seslendirme dahil 20'den fazla dil. Paketlerde 3 dil dahil; her ek dil Hızlı Başlangıç'ta 49 USD, Tam Rehber'de 99 USD.
• QR video kılavuz: kutudaki, kılavuzdaki ya da ürünün üzerindeki QR kod rehberi telefonun dilinde açar. Bölümler, sık sorulan sorular, yedek parça ve garanti kayıt bağlantıları, ülkeye göre okutma raporları. Ürün başına aylık 19 USD veya yıllık 190 USD; her rehberle ilk yıl ücretsiz.
• Güncelleme: videoları ve metinleri yeniden baskı yapmadan istediğiniz zaman değiştirirsiniz.

3AB'ye satıyorsanız: dil ve dijital talimat kuralları

Genel Ürün Güvenliği Tüzüğü (AB) 2023/988, yani GPSR, 13 Aralık 2024'ten beri uygulanıyor. Madde 9(7)'ye göre üretici, ürününün yanında açık talimatlar ve güvenlik bilgileri bulunmasını sağlamalı; bu bilgiler, ürünün satıldığı üye devletin belirlediği ve tüketicilerin kolayca anlayabileceği bir dilde olmalı. Madde 11(4) aynı yükümlülüğü ithalatçılara da getiriyor.

AB Makine Tüzüğü 2023/1230 ise 20 Ocak 2027'den itibaren uygulanacak. Madde 10(7)'ye göre kullanım talimatları dijital formatta verilebilecek. Ancak alıcı satın alma sırasında isterse üretici basılı kopyayı bir ay içinde ücretsiz sağlamak zorunda; profesyonel olmayan kullanıcılara yönelik makinelerde temel güvenlik bilgileri yine kâğıt üzerinde verilmeli. Dijital talimatlar, ürünün beklenen kullanım ömrü boyunca ve piyasaya arzdan sonra en az 10 yıl çevrim içi erişilebilir kalmalı.

Video rehber bu yükümlülüklerin yerini tutmaz; yazılı talimatlarınızı müşterinin gerçekten anlayacağı hâle getiren bir tamamlayıcıdır. Bu bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye değildir. Ürününüz için uyum danışmanınıza başvurun.

4Yurt dışındaki distribütör ve bayileriniz için

Distribütörler, ürünü kendi müşterilerine ve teknik ekiplerine anlatacak malzeme ister. Aynı rehberin kendi dillerindeki sürümü, eğitimde ve satış sonrası destekte işlerini kolaylaştırır; sizin de her ülke için ayrı bir anlatım hazırlamanız gerekmez.

Pazaryerlerinde de satıyorsanız aynı rehberden Trendyol ve Amazon ürün videoları çıkarabiliriz. Elinizde zaten bir video varsa video çeviri ve seslendirme ile yeni dillere taşıyabiliriz. Ajans ya da danışmanıysanız iş ortaklığı programımıza göz atın.

5Nasıl çalışıyoruz?

1. Kılavuz ve pazar listesi Kullanım kılavuzunuzu, ürün fotoğraflarını ya da 3D dosyaları ve satış yaptığınız ülkeleri paylaşın.
2. Senaryo onayı Kılavuzdan adım adım bir senaryo yazarız. Güvenlik uyarıları korunur; animasyondan önce senaryoyu siz onaylarsınız.
3. Animasyon ve diller İlk taslak senaryo onayından yaklaşık 5 iş günü sonra gelir. Onaylanan sürümü her dilde seslendirir ve ekran yazılarını çeviririz.
4. QR kod ve yayın Kutu, kılavuz ya da ürün için baskıya hazır QR kodu ve videoları teslim ederiz.

Sorular