Une notice vidéo pour chaque pays où vous vendez

1Pour qui

Pour les entreprises qui ont déjà une bonne notice et veulent qu'elle soit comprise partout :

• Les fabricants qui exportent dans plusieurs pays de l'UE ou au-delà et ont besoin du même guide en plusieurs langues.
• Les importateurs et distributeurs qui vendent en France, en Belgique ou en Suisse des marques étrangères dont la notice a été pensée pour un autre marché.
• Les marques qui lancent un nouveau produit et veulent limiter la vague de questions des premières semaines.
• Les équipes SAV qui répondent sans cesse aux mêmes questions de mise en service.

2Ce qui est inclus

Votre notice devient trois éléments qui fonctionnent ensemble :

1. Le guide animé Un démarrage rapide de 60 à 90 secondes ou un guide complet de 4 à 10 minutes en chapitres : installation, usage quotidien, nettoyage, dépannage. Avec voix et textes à l'écran dans chaque langue.
2. La page QR Un manuel vidéo QR qui s'ouvre automatiquement dans la langue du téléphone, avec chapitres, FAQ, liens vers les pièces et accessoires, lien d'enregistrement de la garantie et statistiques de scans par pays et par langue.
3. Le code à imprimer Nous livrons le QR code prêt à imprimer sur l'emballage, la notice ou le produit. Si une vidéo ou un texte change, vous mettez la page à jour sans réimprimer.

3Ce que vos clients cherchent

Beaucoup de clients tapent « vidéo d'installation », « vidéo de mise en service » ou « mode d'emploi vidéo » suivi du nom de la marque. S'ils ne trouvent pas de vidéo officielle, ils tombent sur des vidéos de tiers qui ne montrent pas forcément vos étapes ni vos consignes de sécurité.

Une vidéo officielle, reliée au QR code et visible sur votre site ou votre chaîne YouTube, leur montre la version que vous avez validée.

4La langue est une obligation

Dans l'UE, le règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits impose au fabricant (article 9, paragraphe 7) et à l'importateur (article 11, paragraphe 4) d'accompagner le produit d'instructions et d'informations de sécurité claires, dans une langue aisément compréhensible par les consommateurs, déterminée par l'État membre où il est mis à disposition.

En France, l'article 2 de la loi n° 94-665 du 4 août 1994 rend l'emploi du français obligatoire notamment dans la présentation et le mode d'emploi d'un produit. Selon le ministère de la Culture, cela vaut aussi pour les produits importés et ceux proposés sur des sites et plateformes de vente en ligne.

Le règlement européen permet de fournir ces informations en plus sous forme numérique, par exemple avec un QR code (article 21) : le QR code complète, il ne remplace pas. Pour les machines, le nouveau règlement applicable le 20 janvier 2027 prévoit ses propres règles sur la notice numérique : voir notre guide sur la notice numérique. Ceci est une information générale, pas un conseil juridique.

5Comment nous travaillons avec votre équipe technique

Nous reprenons votre terminologie et vos étapes, pas les nôtres. Le script est écrit à partir de la notice officielle et votre équipe le valide étape par étape avant l'animation. Les consignes de sécurité restent telles qu'elles figurent dans la notice.

Si votre notice existe déjà dans d'autres langues, nous utilisons ces traductions comme référence pour que la vidéo et le papier disent la même chose. Si vos modèles ne diffèrent que par quelques étapes, nous organisons les chapitres ensemble dès le départ.

Nous ne remplaçons ni votre documentation technique ni la vérification juridique de vos notices : nous les rendons plus faciles à suivre.

6Tarifs

Premier jet en 5 jours ouvrés environ après validation du script. Projets ponctuels : 50 % au démarrage, 50 % à la livraison. Vous êtes distributeur et souhaitez proposer ces guides aux marques que vous représentez ? Découvrez notre programme partenaires.

• Démarrage rapide de 60 à 90 secondes : 490 $ US, 3 langues incluses, +49 $ US par langue supplémentaire.
• Guide complet de 4 à 10 minutes en chapitres : 1 490 $ US, 3 langues incluses, +99 $ US par langue supplémentaire.
• Page QR : 19 $ US par mois ou 190 $ US par an et par produit, offerte la première année avec tout guide.

Questions