دليل استخدام بالفيديو لكل بلد تبيع فيه، يفتحه رمز QR على العلبة

1حدود كتيب التعليمات المطبوع

يتجمّد الكتيب المطبوع يوم طباعته. فأي سوق جديدة أو قطعة معدّلة أو سؤال يتكرر من العملاء يعني ترجمة وتنسيقًا وطباعة من جديد. ولكي يتسع للعلبة يصغر الخط وتقل الرسوم، وتتزاحم اللغات في كتيب واحد.

الدليل الرقمي يكسر هذه الدائرة: المحتوى على الإنترنت، يُحدَّث عند الحاجة، ويفتحه العميل على هاتفه بلغته. ومع فيديو متحرك، يستطيع حتى من يجد صعوبة في القراءة أن يتابع التركيب خطوة بخطوة. ويناسب ذلك خاصة:

• الأجهزة المنزلية الصغيرة وأجهزة المطبخ: القلايات الهوائية وماكينات القهوة والخلاطات.
• فلاتر المياه وأجهزة التكييف والتنقية: التركيب الأول وتغيير الفلتر والصيانة الدورية.
• الأثاث والمنتجات التي تتطلب تجميعًا: قائمة القطع وترتيب التجميع.
• الأجهزة المنزلية الذكية: الربط بالتطبيق وإعداد Wi-Fi وإعادة الضبط.

2ما الذي نقدمه

لترى ما يحدث عند مسح الرمز، افتح العرض التجريبي المباشر.

• دليل إعداد متحرك من دليلك الرسمي بفصول مرقّمة: البداية السريعة (من 60 إلى 90 ثانية) بسعر 490 دولارًا، والدليل الكامل (من 4 إلى 10 دقائق) بسعر 1,490 دولارًا.
• لغة لكل سوق: أكثر من 20 لغة للنصوص على الشاشة والتعليق الصوتي. تشمل الباقات 3 لغات، ثم 49 دولارًا لكل لغة إضافية في البداية السريعة، و99 دولارًا في الدليل الكامل.
• دليل الفيديو برمز QR: رمز على العلبة أو الكتيب أو المنتج يفتح الدليل بلغة الهاتف، مع فصول وأسئلة شائعة وروابط لقطع الغيار وتسجيل الضمان، وتقارير المسح حسب البلد. السعر 19 دولارًا شهريًا أو 190 دولارًا سنويًا لكل منتج، والسنة الأولى مجانًا مع أي دليل.
• تحديث دون إعادة طباعة: تغيّر الفيديوهات والنصوص متى شئت.

3إن كنت تصدّر إلى أوروبا

تُطبَّق اللائحة الأوروبية العامة لسلامة المنتجات (EU) 2023/988، المعروفة بـGPSR، منذ 13 ديسمبر 2024. وتنص المادة 9(7) على أن يضمن المصنّع إرفاق تعليمات واضحة ومعلومات سلامة بالمنتج، بلغة يسهل على المستهلكين فهمها تحددها الدولة العضو التي يُطرح فيها المنتج. وتفرض المادة 11(4) الالتزام نفسه على المستوردين.

أما لائحة الآلات (EU) 2023/1230 فتُطبَّق اعتبارًا من 20 يناير 2027. وبحسب المادة 10(7) يجوز تقديم تعليمات الاستخدام بصيغة رقمية، لكن على المصنّع أن يقدّم نسخة ورقية مجانًا خلال شهر إذا طلبها المشتري عند الشراء، وأن يقدّم معلومات السلامة الأساسية على الورق في الآلات الموجهة للمستخدمين غير المحترفين. ويجب أن تبقى التعليمات الرقمية متاحة طوال العمر المتوقع للمنتج، ولمدة لا تقل عن 10 سنوات بعد طرحه في السوق.

دليل الفيديو لا يحلّ محل هذه الالتزامات، بل يكمّل تعليماتك المكتوبة ويجعلها أسهل فهمًا. هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية؛ استشر مختص الامتثال لمنتجك.

4لموزعيك ووكلائك في كل سوق

يحتاج الموزعون والوكلاء إلى مواد تشرح المنتج لعملائهم وفنييهم. ونسخة من الدليل نفسه بلغتهم تسهّل التدريب وخدمة ما بعد البيع، وتغنيك عن إعداد شرح منفصل لكل بلد. ولك كامل الحق في استخدام الفيديوهات حول العالم، على موقعك وفي قنوات الدعم وصفحات المنتجات.

وإن كنت تبيع أيضًا عبر المنصات، نستخرج من الدليل نفسه فيديوهات المنتجات لأمازون ونون. وإن كان لديك فيديو جاهز، ننقله إلى لغات جديدة عبر دبلجة الفيديو وترجمته.

5كيف نعمل

1. الدليل وقائمة الأسواق أرسل دليل الاستخدام وصور المنتج أو ملفات ثلاثية الأبعاد، والبلدان التي تبيع فيها.
2. الموافقة على النص نكتب نصًا خطوة بخطوة من دليلك مع الحفاظ على تحذيرات السلامة، وتوافق عليه قبل التحريك.
3. التحريك واللغات تصل المسودة الأولى بعد نحو 5 أيام عمل من الموافقة على النص، ثم نسجّل الصوت ونترجم النصوص لكل لغة.
4. رمز QR والنشر نسلّم الفيديوهات ورمز QR جاهزًا للطباعة على العلبة أو الكتيب أو المنتج.

أسئلة