出口产品的多语种视频说明书：包装上一个二维码，客户用自己的语言看懂

1纸质说明书的局限

说明书一付印就定格了。进入新市场、零件改版、客户反复问同一个问题，都意味着重新翻译、排版和印刷。为了塞进包装，字越印越小，插图越来越少，十几种语言挤在同一本小册子里。

电子说明书打破了这个循环：内容放在线上，可以随时更新，客户用手机按自己的语言打开。配上动画视频，即使不爱看文字的客户，也能一步步跟着完成安装。这种方式特别适合：

• 小家电和厨房电器：空气炸锅、咖啡机、破壁机的首次使用和清洁。
• 需要组装的产品：家具、户外和运动器材的零件清单和组装顺序。
• 智能家居设备：连接 App、配置 Wi-Fi 和复位。
• 净水、空气净化和空调类产品：首次安装、滤芯更换和定期保养。

2我们提供什么

• 动画安装指南：依据官方说明书，分章节讲解。快速入门（60–90 秒）490 美元，完整指南（4–10 分钟）1,490 美元。
• 每个市场的语言：画面文字和配音支持 20 多种语言。套餐含 3 种语言，快速入门每增加 1 种语言 49 美元，完整指南 99 美元。
• 二维码视频说明书：印在包装、说明书或产品上的二维码，按手机语言打开指南，包含章节、常见问题、配件和保修登记链接，以及按国家统计的扫码报告。每个产品每月 19 美元或每年 190 美元，购买任一指南首年免费。
• 无需重新印刷：视频和文字可以随时更新。

3销往欧盟：说明书的语言和数字化规则

欧盟《通用产品安全法规》（EU）2023/988，即 GPSR，自 2024 年 12 月 13 日起适用。第 9(7) 条规定，制造商应确保产品附有清晰的说明和安全信息，所用语言须为消费者易于理解、并由产品销售所在成员国确定的语言；第 11(4) 条对进口商提出了同样的要求。

欧盟《机械法规》（EU）2023/1230 将于 2027 年 1 月 20 日起适用。根据第 10(7) 条，使用说明可以以数字形式提供；但如果买家在购买时提出要求，制造商须在一个月内免费提供纸质版；面向非专业用户的机械，基本安全信息仍须以纸质形式提供。数字版说明须在产品预期使用寿命内、且在投放市场后至少 10 年内可在线访问。

视频说明书不能替代上述法定义务，而是让书面说明更容易被理解的补充。以上为一般信息，不构成法律意见，请咨询您产品的合规顾问。

4给海外经销商和代理商

海外经销商需要能向客户和技术人员讲清产品的材料。用他们的语言提供同一套指南，能让培训和售后更顺畅，您也不必为每个国家单独准备讲解材料。您可以在全球范围内将视频用于官网、客服和商品页。

如果您也在亚马逊销售，可以用同一份指南制作亚马逊产品视频；已有视频的，可以通过产品视频多语言翻译配音做成新的语言版本。代理公司可以了解我们的合作伙伴计划。

5服务流程

1. 说明书和市场清单 提供说明书、产品照片或 3D 文件，以及产品销往的国家。
2. 确认脚本 我们根据说明书撰写分步脚本并保留安全提示，动画开始前由您确认。
3. 动画与多语种 脚本确认后约 5 个工作日交付初稿；定稿后为每种语言配音并翻译画面文字。
4. 二维码与上线 交付视频和可直接印刷的二维码，用于包装、说明书或产品本体。

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