取扱説明書を多言語の動画に。箱のQRコードから、お客様の言語で

1紙の取扱説明書の限界

紙の取扱説明書は、印刷した日に内容が固まります。新しい販売国、部品の変更、繰り返し寄せられる質問のたびに、翻訳、組版、印刷のやり直しが必要です。箱に収めるために文字は小さく、図は少なくなり、何か国語もが一冊にひしめき合います。

電子取扱説明書なら、この繰り返しを断ち切れます。内容はウェブ上にあり、必要に応じて更新でき、お客様はスマートフォンで自分の言語で開けます。アニメーション動画と組み合わせれば、文章を読むのが苦手な方でも、手順を見ながらセットアップを終えられます。特に次のような製品に向いています。

• 小型家電・キッチン家電：エアフライヤー、コーヒーメーカー、ブレンダーの初回使用とお手入れ。
• 組み立てが必要な製品：家具、アウトドア・スポーツ用品の部品リストと組み立て順。
• スマートホーム機器：アプリ連携、Wi-Fi設定、リセット。
• 浄水器、空気清浄機、空調機器：初回設置、フィルター交換、定期メンテナンス。

2ご提供するもの

• アニメーションのセットアップガイド：公式の取扱説明書をもとに、チャプター付きで。クイックスタート（60〜90秒）は490米ドル、完全ガイド（4〜10分）は1,490米ドル。
• 販売国ごとの言語：画面上の文字とナレーションで20以上の言語に対応。3言語込みで、追加1言語ごとにクイックスタートは49米ドル、完全ガイドは99米ドル。
• QR動画マニュアル：箱、取扱説明書、製品本体のQRコードから、スマートフォンの言語でガイドを表示。チャプター、よくある質問、交換部品や保証登録へのリンク、国別のスキャンレポート付き。製品ごとに月額19米ドルまたは年額190米ドルで、ガイドをご注文いただくと初年度無料です。
• 再印刷なしで更新：動画も文章も、いつでも変更できます。

3EUへ輸出する場合：言語とデジタル取扱説明書のルール

EUの一般製品安全規則（EU）2023/988、いわゆるGPSRは、2024年12月13日から適用されています。第9条7項は、製品が販売される加盟国が定める、消費者が容易に理解できる言語で、明確な取扱説明と安全情報を製品に添付することを製造者に求めています。第11条4項は、輸入者にも同じ義務を課しています。

EUの機械規則（EU）2023/1230は、2027年1月20日から適用されます。第10条7項により、取扱説明書はデジタル形式で提供できるようになります。ただし、購入時に購入者が求めた場合、製造者は1か月以内に紙の取扱説明書を無償で提供しなければなりません。また、専門家ではない利用者向けの機械では、安全上不可欠な情報を紙で提供する必要があります。デジタルの取扱説明書は、製品の想定使用期間中、かつ市場投入後少なくとも10年間、オンラインで閲覧できる状態に保つ必要があります。

動画マニュアルはこれらの義務に代わるものではなく、書面の取扱説明を理解しやすくする補完です。これは一般的な情報であり、法的助言ではありません。具体的な対応は、製品の適合性の専門家にご相談ください。

4海外の販売代理店・取引先にも

販売代理店は、お客様や技術担当者に製品を説明するための資料を必要としています。同じガイドを相手の言語で用意すれば、研修やアフターサービスが進めやすくなり、国ごとに別の説明資料を作る手間も省けます。動画は、自社サイト、サポート、商品ページなど、世界中でお使いいただけます。

Amazonでも販売している場合は、同じガイドからAmazon商品動画を作れます。既存の動画は製品動画の多言語化で新しい言語に展開できます。制作会社・代理店の方はパートナープログラムもご覧ください。

5ご利用の流れ

1. 説明書と販売国 取扱説明書、製品写真や3Dデータ、販売する国をお知らせください。
2. 台本を確認 取扱説明書をもとにステップ形式の台本を作成します。安全上の注意はそのまま残し、アニメーション制作の前にご承認いただきます。
3. アニメーションと多言語化 台本のご承認から約5営業日で初稿をお届けし、確定後に各言語のナレーションと画面の文字を制作します。
4. QRコードと公開 動画と、箱・取扱説明書・製品本体にそのまま印刷できるQRコードをお渡しします。

よくある質問