Un manuale di istruzioni video per ogni paese in cui vendi

1Per chi è

Per le aziende che hanno già un buon manuale e vogliono che sia capito ovunque:

• Produttori che esportano in diversi paesi dell'UE o nel resto del mondo e hanno bisogno della stessa guida in più lingue.
• Importatori e distributori che vendono in Italia marchi esteri con manuali pensati per un altro mercato.
• Marchi che lanciano un nuovo prodotto e vogliono contenere l'ondata di domande delle prime settimane.
• Reparti di assistenza che rispondono sempre alle stesse domande sulla messa in funzione.

2Cosa include

Il tuo manuale diventa tre elementi che lavorano insieme:

1. La guida animata Un avvio rapido di 60-90 secondi o una guida completa di 4-10 minuti a capitoli: installazione, uso quotidiano, pulizia, risoluzione dei problemi. Con voce e testi a schermo in ogni lingua.
2. La pagina QR Un manuale video con QR che si apre in automatico nella lingua del telefono, con capitoli, FAQ, link a ricambi e accessori, link per registrare la garanzia e statistiche delle scansioni per paese e lingua.
3. Il codice da stampare Ti consegniamo il codice QR pronto per la stampa su confezione, manuale o prodotto. Se cambia un video o un testo, aggiorni la pagina senza ristampare.

3Cosa cercano i tuoi clienti

Molti clienti scrivono «video istruzioni», «video installazione» o «video istruzioni di montaggio» seguito dal nome del marchio. Se non trovano un video ufficiale, finiscono su video di terzi che non mostrano per forza i tuoi passaggi né le tue avvertenze di sicurezza.

Un video ufficiale, collegato al codice QR e visibile sul tuo sito o sul tuo canale YouTube, mostra ai clienti la versione che hai approvato tu.

4La lingua è un obbligo

Nell'UE il regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti obbliga il fabbricante (articolo 9, paragrafo 7) e l'importatore (articolo 11, paragrafo 4) a fare in modo che il prodotto sia accompagnato da istruzioni e informazioni chiare sulla sicurezza, in una lingua facilmente comprensibile per i consumatori stabilita dallo Stato membro in cui è messo a disposizione.

In Italia, inoltre, l'articolo 9 del Codice del consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206) stabilisce che tutte le informazioni destinate ai consumatori e agli utenti devono essere rese almeno in lingua italiana.

Lo stesso regolamento europeo consente di fornire queste informazioni anche in formato digitale, per esempio con un codice QR (articolo 21): il QR si aggiunge, non sostituisce. Per le macchine, dal 20 gennaio 2027 il nuovo regolamento prevede regole proprie sulle istruzioni digitali: le riassumiamo nella nostra guida alle istruzioni digitali. Questa è un'informazione generale, non una consulenza legale.

5Come lavoriamo con il tuo ufficio tecnico

Usiamo la tua terminologia e i tuoi passaggi, non i nostri. Scriviamo lo script dal manuale ufficiale e il tuo team lo controlla passo passo prima dell'animazione. Le avvertenze di sicurezza restano come sono nel manuale.

Se il manuale è già tradotto in altre lingue, usiamo quelle traduzioni come riferimento, perché video e carta dicano la stessa cosa. Se i tuoi modelli differiscono solo in alcuni passaggi, organizziamo insieme i capitoli fin dall'inizio.

Non sostituiamo la tua documentazione tecnica né la verifica legale delle istruzioni: le rendiamo più facili da seguire.

6Prezzi

Prima bozza in circa 5 giorni lavorativi dopo l'approvazione dello script. Progetti singoli: 50% all'avvio, 50% alla consegna. Sei un distributore e vuoi offrire queste guide ai marchi che rappresenti? Scopri il nostro programma partner.

• Avvio rapido di 60-90 secondi: 490 US$ con 3 lingue incluse, +49 US$ per ogni lingua in più.
• Guida completa di 4-10 minuti a capitoli: 1.490 US$ con 3 lingue incluse, +99 US$ per ogni lingua in più.
• Pagina QR: 19 US$ al mese o 190 US$ all'anno per prodotto, gratis il primo anno con ogni guida.

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