Manual de instrucciones en video, en el idioma de cada país

1Para quién es

Para empresas que ya tienen un buen manual y quieren que se entienda en cualquier país:

• Fabricantes que exportan a Europa, Latinoamérica u otros mercados y necesitan la misma guía en varios idiomas.
• Importadores y distribuidores que venden en España marcas extranjeras con manuales pensados para otro mercado.
• Marcas que lanzan un producto nuevo y quieren reducir las consultas de las primeras semanas.
• Equipos de posventa que responden una y otra vez a las mismas preguntas de instalación.

2Qué incluye

Partimos de tu manual y lo convertimos en dos piezas que trabajan juntas.

1. La guía animada Un inicio rápido de 60 a 90 segundos o una guía completa de 4 a 10 minutos con capítulos: configuración, uso diario, limpieza y solución de problemas. Con voz y textos en pantalla en cada idioma.
2. La página QR Un manual en video con QR que se abre automáticamente en el idioma del teléfono, con capítulos, preguntas frecuentes, enlaces a repuestos y accesorios, enlace para registrar la garantía y estadísticas de escaneo por país e idioma.
3. El código para imprimir Te enviamos el código QR listo para la caja, el manual o el propio producto. Si cambia un video o un texto, actualizas la página sin reimprimir el código.

3El idioma no es opcional

En la Unión Europea, el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos obliga al fabricante (artículo 9, apartado 7) y al importador (artículo 11, apartado 4) a que el producto vaya acompañado de instrucciones e información de seguridad claras, en una lengua fácilmente comprensible para los consumidores, según determine el Estado miembro donde se comercializa.

En España, además, el artículo 18.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios exige que las indicaciones obligatorias del etiquetado y la presentación figuren al menos en castellano.

El mismo reglamento europeo permite ofrecer esa información también en formato digital, por ejemplo con un código QR (artículo 21). Es decir: el QR suma, no sustituye. Y para máquinas, desde el 20 de enero de 2027 las instrucciones de uso podrán entregarse en formato digital con condiciones. Lo resumimos en nuestra guía sobre instrucciones digitales en la UE. Esto es información general, no asesoramiento jurídico.

4Cómo trabajamos con tu equipo técnico

Usamos tu terminología y tus pasos, no los nuestros. Escribimos el guion a partir del manual oficial y tu equipo lo revisa paso a paso antes de animar. Las advertencias de seguridad se mantienen tal como están en el manual.

Si ya tienes el manual traducido a otros idiomas, usamos esas traducciones como referencia para que el video y el papel digan lo mismo. Si tus modelos solo cambian en algunos pasos, lo hablamos al principio para planificar los capítulos.

No sustituimos tu documentación técnica ni la revisión legal de tus instrucciones: las hacemos más fáciles de seguir.

5Precios

Primer borrador en unos 5 días hábiles después de aprobar el guion. Proyectos únicos: 50 % al empezar y 50 % a la entrega. Si eres distribuidor y quieres ofrecer estas guías a las marcas que representas, mira nuestro programa de socios.

• Inicio rápido de 60 a 90 segundos: US$ 490 con 3 idiomas incluidos y +US$ 49 por idioma adicional.
• Guía completa de 4 a 10 minutos con capítulos: US$ 1490 con 3 idiomas incluidos y +US$ 99 por idioma adicional.
• Página QR: US$ 19 al mes o US$ 190 al año por producto, gratis el primer año con cualquier guía.

Preguntas