فيديو المنتج لأمازون ونون: يشرح التركيب والاستخدام قبل الشراء وبعده

1ما السؤال الذي يجيب عنه فيديو المنتج؟

لا يستطيع المشتري على المنصة أن يمسك المنتج بيده. فإذا لم يجد جوابًا عن «هل تركيبه صعب؟» أو «كيف يتصل بالتطبيق؟» أو «أين توضع هذه القطعة؟»، فقد يتراجع عن الشراء، أو يشتري ثم يسأل أو يكتب تقييمًا منخفضًا أو يعيد المنتج.

فيديو يعرض التركيب في 60 إلى 90 ثانية يجيب عن هذه الأسئلة قبل الشراء، ويبقى مفيدًا بعده: يرسل فريق خدمة العملاء رابطه للأسئلة المتكررة، ويفتحه رمز QR على العلبة.

2الفيديو على أمازون: ماذا تقول الإرشادات؟

أعلنت أمازون في منتديات البائعين، ومنها منتدى Amazon.ae، أن البائعين الذين يبيعون منذ ثلاثة أشهر أو أكثر يمكنهم إضافة فيديوهات إلى صفحات المنتجات، سواء كانت علامتهم مسجلة في Brand Registry أم لا. ويذكر دليل أمازون للبائعين أن ذلك يتطلب حساب بيع احترافيًا (Professional) وقوائم منتجات نشطة.

يتيح نموذج الرفع اختيار نوع الفيديو: نظرة عامة على المنتج، أو فتح العلبة، أو طريقة الاستخدام، أو الإعداد، أو حل المشكلات، أو قصة العلامة التجارية. وتذكر أمازون أن معظم الفيديوهات الناجحة تتراوح بين 30 و90 ثانية، وتُبرز أهم ميزة في أول 5 إلى 10 ثوانٍ. أما إضافة فيديو إلى وصف المنتج في محتوى A+ فتتطلب محتوى A+ المميز (Premium A+).

قد تختلف الشروط من سوق إلى أخرى وتتغير مع الوقت، لذا راجع الشروط الحالية في حسابك على Seller Central قبل الرفع. هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية.

3الفيديو على نون: إرشادات واضحة ومحددة

يوضح مركز مساعدة البائعين في نون أن رفع الفيديو متاح حاليًا لمجموعة محدودة من البائعين ويُطرح على مراحل. وإذا لم يظهر لك زر إضافة الفيديو في Seller Lab، يمكنك فتح تذكرة لدى دعم البائعين وإرفاق الملف، ليرفعه فريق الكتالوج عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد اجتياز فحص الجودة.

ومن أهم المتطلبات أن يكون الفيديو بالإنجليزية أو العربية فقط، وأن يركّز على المنتج وحده، وأن يعرض طريقة الاستخدام أو التجميع أو التركيب بدقة. والصيغ المقبولة MP4 وMOV وWEBM، بدقة لا تقل عن 480p ويُنصح بـ1080p، وبحجم أقصاه 5 غيغابايت، ومدة أقصاها دقيقتان ونصف، والمدة المثلى 30 ثانية.

ولا تسمح نون في الفيديو بالأسعار والخصومات، ومعلومات الشحن، وتقييمات العملاء، والضمانات، ومقارنات المنافسين، وبيانات التواصل مع البائع، والروابط الخارجية ورموز QR، ولا بأكثر من شعار علامة تجارية واحد في الوقت نفسه. لذلك نضع رمز QR على العلبة لا داخل فيديو نون. هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية، فراجع الإرشادات الحالية قبل الرفع.

4كيف نصمّم فيديو المنصة

• أول 5 إلى 10 ثوانٍ: أهم ميزة، أو خطوة التركيب التي يكثر السؤال عنها.
• يُفهم دون صوت: كل خطوة مدعومة بنص قصير على الشاشة وترجمة مرئية.
• نسب وألوان حقيقية: نصمم المنتج من صورك وملفاتك ثلاثية الأبعاد كما يخرج من العلبة.
• رسالة واحدة: منتج واحد ومسار تركيب واحد، مع تسمية كل نوع بوضوح، سواء اختلف اللون أو المقاس أو الطراز.
• نسختان عربية وإنجليزية: نص عربي من اليمين إلى اليسار، وصوت طبيعي لكل لغة.

5الأسعار

تشمل كل باقة نسخة أفقية وأخرى عمودية، وترجمة مرئية وملفاتها، وجولتين من التعديلات. ويحصل العملاء المؤسسون على خصم 40% على المشروع الأول مقابل رأيكم الصريح والإذن بعرض العمل ضمن أعمالنا. وإن كنت وكالة أو مستشار أمازون، فاطّلع على برنامج الشركاء.

• البداية السريعة: 490 دولارًا. فيديو إعداد من 60 إلى 90 ثانية، يشمل 3 لغات، و49 دولارًا لكل لغة إضافية.
• الدليل الكامل: 1,490 دولارًا. من 4 إلى 10 دقائق مقسمة إلى فصول، يشمل 3 لغات، و99 دولارًا لكل لغة إضافية.
• حزمة المقاطع: 290 دولارًا. 6 مقاطع عمودية من دليلك.

6تبيع خارج الخليج أيضًا؟

إذا كنت تبيع على Amazon.com أو في أوروبا، نجهّز من الفيديو نفسه نسخًا بالإنجليزية والفرنسية والألمانية وغيرها، مع ترجمة النصوص على الشاشة والتعليق الصوتي لا الترجمة المرئية وحدها. اطّلع على دبلجة الفيديو وترجمته، وعلى فيديو شرح المنتج إن لم يكن لديك فيديو بعد.

أسئلة