Kullanım kılavuzunuzdan animasyonlu ürün kurulum videosu

1Müşterileriniz kurulumu okumak yerine izlemek istiyor

Google'ın arama önerilerine bakın: “baza kurulum videosu”, “trambolin kurulum videosu”, “PS5 kurulum videosu”, hatta “kurulum videosu qr kod”. İnsanlar kılavuzu açmadan önce videoyu arıyor. Sizin videonuzu bulamazlarsa başkasının videosunu izliyor ya da destek hattınızı arıyorlar.

Bunun bir maliyeti var. Elektronik markalarında her 100 siparişe genellikle 46 civarında destek talebi düşüyor. Temsilcinin yanıtladığı bir talep yaklaşık 13,50 USD'ye mal olurken müşterinin kendi çözdüğü bir talep 1,84 USD. ABD'de ise 2025'te internetten yapılan satışların tahminen %19,3'ünün iade edilmesi bekleniyordu (tüm ürün kategorileri).

Kısa ve net bir kurulum videosu, en sık gelen soruyu daha sorulmadan yanıtlar.

2Hangi videoları hazırlıyoruz?

Hepsi resmî kılavuzunuzdan hazırlanır: numaralı bölümler, parlayan düğme vurguları, açıklama etiketleri, altyazılar ve doğal seslendirme. Yatay ve dikey sürümleri birlikte teslim ederiz.

• Hızlı Başlangıç, 60-90 saniye, 490 USD: kutudan çıkıştan ilk kullanıma kadar en önemli adımlar. 3 dil dahil, her ek dil +49 USD.
• Tam Rehber, 4-10 dakika, 1.490 USD: kurulum, günlük kullanım, temizlik ve sorun giderme bölümleri. 3 dil dahil, her ek dil +99 USD.
• Klip Paketi, 290 USD: rehberinizden Reels, TikTok, Shorts ve ürün sayfaları için 6 dikey klip.
• QR video kılavuz: kutudaki QR kod rehberi müşterinin telefonunun dilinde açar. Ürün başına aylık 19 USD veya yıllık 190 USD; her rehberle ilk yıl ücretsiz.

3İyi bir kurulum videosunda neler olmalı?

Her senaryoyu aynı kontrol listesiyle yazıyoruz. Kendi videonuzu başka bir ekiple hazırlatsanız bile bu listeyi kullanabilirsiniz.

• Kutudan ne çıktığı: parçalar, adlarıyla birlikte, en başta.
• Her adımda tek bir eylem: “Hazneyi yerine takın”, “Düğmeyi 2 saniye basılı tutun”.
• Hata yapılan yerlerde uyarı: kılavuzdaki güvenlik notları hem ekranda hem seste.
• Sorun giderme: en sık gelen sorular için kısa bir bölüm.
• Her dilde aynı terimler: parça adları kılavuzdakiyle bire bir.

4Neden kamera çekimi değil de animasyon?

Gerçek çekimde küçük bir düğme ışığa, açıya ya da elin konumuna göre görünmez olabilir. Animasyonda yalnızca o adımda önemli olan parçayı gösteririz: bağlantı noktası mı, gizli sıfırlama düğmesi mi, filtre kapağı mı? Işıkla vurgular, yanına adını yazarız.

Stok görüntü ve yapay zekâ avatarı kullanmıyoruz. Her sahneyi ürününüzün fotoğraflarından ya da 3D dosyalarından tasarlıyoruz. Model değiştiğinde yalnızca değişen sahneyi güncelleriz; yeni bir çekim günü planlamanız gerekmez.

Seslendirmede her dilde ElevenLabs'in doğal seslerini kullanıyoruz. İsterseniz profesyonel bir seslendirme sanatçısıyla çalışırız.

5Nasıl çalışıyoruz?

Tek seferlik projelerde ödemenin %50'si başlangıçta, %50'si teslimde yapılır.

1. Kılavuzu gönderin Kullanım kılavuzunuzu, ürün fotoğraflarını ya da 3D dosyaları, logonuzu ve istediğiniz dilleri paylaşın.
2. Senaryoyu onaylayın Kılavuzdan kısa, adım adım bir senaryo yazarız. Güvenlik uyarıları korunur; animasyona geçmeden önce her adımı siz onaylarsınız.
3. İlk taslağı izleyin Senaryo onayından yaklaşık 5 iş günü sonra ilk taslak gelir. Paketlerde 2 revizyon hakkı vardır.
4. Her yerde kullanın Videolar, altyazı dosyaları ve klipler yayına hazır teslim edilir. Pazarlamada, ürün sayfalarında, web sitenizde ve destek kanallarınızda dünya çapında kullanma hakkı sizindir.

6Kimler için?

Trendyol, Hepsiburada ya da Amazon'da satış yapan markalar; ürününü yurt dışına gönderen üreticiler; getirdiği markaları Türkiye'de satan ithalatçı ve distribütörler. Ürününüzde birkaç adımlık bir kurulum, bir uygulama eşleştirmesi ya da montaj varsa kurulum videosu işinize yarar. Aynı soruyu her hafta yanıtlayan bir destek ekibiniz varsa, o soru büyük olasılıkla videonun ilk bölümü olmalı.

Pazaryeri sayfalarınız için Trendyol ve Amazon ürün videoları, yurt dışı müşterileriniz için çok dilli dijital kullanım kılavuzu, elinizdeki videoyu başka dillere taşımak için video çeviri ve seslendirme sayfalarımıza göz atın.

SetupMotion yeni bir stüdyo. Bu yüzden kurucu müşterilerimize, dürüst geri bildirim ve çalışmayı portföyümüzde gösterme izni karşılığında ilk projede %40 indirim veriyoruz.

Sorular